Milyen felhasználói elvárásokra kell figyelniük a pénzügyi szolgáltatóknak a digitális onboarding során? UX szakértőket kérdeztünk a gyakori hibákról.

Sok a bizonytalanság a várva várt koronavírus-vakcinával kapcsolatban, még sokáig szükség lehet az életünket befolyásoló intézkedések fenntartására.

Jelentős hasznuk származhatna a hazai bankoknak és más szolgáltatóknak abból, ha egy egységes digitális ügyfél-azonosítási platformot használnának. 

Megtorpanni látszik a személyes ügyintézés a felpörgő járvány miatt. Már nem jelenthet akadályt, hogy a szolgáltatók online azonosítsák az ügyfeleiket.

Az önkéntes kontaktkövető appok eddig nem váltották be a reményeket, léteznek már viszont olyan anonim azonosítást lehetővé tévő mobilalkalmazások, amelyek nagyobb hatékonyságot kínálnak.

Felpöröghet az online bankolás és ügyintézés egy új jogszabálynak köszönhetően, amely egyszerűbbé teszi a nem valós idejű vagy közvetett digitális ügyfél-azonosítást.

Már a pénzforgalmi szolgáltatásokhoz szükséges ügyfél-hitelesítésben is használható az e-személyi. De mennyire lesz sikeres az új megoldás?

A jó digitális személyazonosítás akár a GDP 3-13%-ának megfelelő értéket is teremthet. De mitől "jó" egy digitális azonosítási rendszer?

A többség szívesen használna olyan mobilalkalmazást, amellyel igazolni tudná, hogy egészséges – derül ki a Reacty által végzett kutatásból.

A KarcFM adásában Szabó Tamás, az ID&Trust ügyvezetője a GoodID eÜgyfélszolgálat megoldásáról beszélt, amellyel az ügyfelek távolról azonosíthatják magukat és intézhetik ügyeiket a szolgáltatójukkal.